Entenda Sua Direito de Troca e Devolução
Comprar online oferece muita conveniência, mas é fundamental saber como proceder caso precise trocar ou devolver um produto. Nossa política de trocas e devoluções está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e transparência para você.
Prazo para Trocas e Devoluções
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda para solicitar a devolução ou troca do produto.
- Esse prazo está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável a compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como no comércio eletrônico.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, observe as seguintes condições:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
- Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter condições específicas, consulte nosso atendimento para mais informações.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro do prazo de 7 dias.
- Informe o motivo da troca ou devolução e tenha em mãos o número do pedido.
- Aguarde as instruções para o envio do produto de volta.
Reembolso e Substituição
- Após recebermos o produto e verificarmos suas condições, realizaremos o reembolso ou enviaremos a troca solicitada.
- O reembolso será feito utilizando a forma de pagamento original, respeitando os prazos bancários.
Por Que Essa Política É Importante?
Essa política visa assegurar que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória, com a garantia de que poderá resolver qualquer insatisfação de forma prática e justa. Conhecer seus direitos fortalece sua confiança em comprar conosco.
Para mais detalhes, consulte o Código de Defesa do Consumidor e fique sempre tranquilo ao comprar pela internet.
